App para equipe externa: o que vendedores e técnicos precisam ter na mão

Vendedores, representantes e técnicos passam a maior parte do tempo fora da empresa, mas as informações de que precisam estão dentro dela, no ERP. O resultado é uma rotina de ligações e mensagens para o escritório: tem estoque? qual o preço para esse cliente? essa ordem de serviço já foi liberada?

O que a equipe externa precisa consultar

• Estoque e preço atualizados, com as condições de cada cliente.
• Histórico do cliente: últimos pedidos, títulos em aberto, visitas e atendimentos anteriores.
• Agenda e rotas de visitas ou atendimentos do dia.

O que a equipe externa precisa registrar

• Pedidos, que entram direto no ERP.
• Ordens de serviço, com checklist, fotos e assinatura do cliente.
• Visitas e ocorrências, para a gestão saber o que aconteceu em campo.

Funcionar sem internet

Em campo, o sinal nem sempre ajuda. Um bom aplicativo guarda os dados essenciais no aparelho, permite registrar sem conexão e sincroniza quando a internet volta.

Aplicativo nativo ou aplicação web?

Para muitas operações, uma aplicação web instalável no celular resolve bem e tem custo menor. O aplicativo nativo faz sentido quando é preciso usar recursos específicos do aparelho de forma intensa, como leitura de código de barras em grande volume ou funcionamento offline prolongado.

Integrado ao ERP, não paralelo a ele

O erro mais comum é criar um aplicativo que vira mais uma base de dados separada. O aplicativo precisa ler e gravar no ERP, para que o pedido lançado em campo seja o mesmo que o faturamento enxerga.

Veja como funciona o app para equipe externa integrado ao ERP.